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電話支持
  我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯系,并指導用戶解決問題;
現場服務
  在客戶授權的情況下,進入客戶的產品基地,定期檢查系統運行狀況,檢測產品未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師趕赴現場;
定期拜訪
  產品進入運行階段后,我們安排工程師定期拜訪用戶,隨時監測系統的運行狀況,一方面預防故障的發生,另一方面對發生的各種問題及時做出響應;
應急解決方案
  公司設立技術支持領導小組,保證突發事件發生時,能夠迅速召集技術人員,立即制定應急技術方案;對一般性技術故障,可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下,及時趕赴現場解決問題.
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